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Nossa prioridade é proporcionar uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo. Todos os procedimentos estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

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Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Produto sem sinais de uso.
  • Com etiquetas originais.
  • Na embalagem original.
  • Com todos os acessórios enviados.
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Troca por Tamanho ou Modelo

Caso deseje trocar o tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Produto sem uso.
  • Sem odores ou lavagem.
  • Etiquetas preservadas.
  • Sujeito à disponibilidade em estoque.
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Não Aceitamos

  • Produtos usados.
  • Peças lavadas.
  • Sem etiqueta.
  • Danos causados por mau uso.
  • Envios sem autorização prévia.

Como Funciona

1. Solicite

Entre em contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Análise

Nossa equipe avaliará as informações e fornecerá as instruções para envio.

3. Recebimento

Após recebermos o produto, realizaremos uma conferência das condições.

4. Finalização

Após a aprovação, realizaremos a troca ou o reembolso conforme o caso.

Reembolso

Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

PIX ou Boleto: o valor será devolvido ao titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.


Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.